Experiência de Compra na Wine.com.br

Experiência de Compra na Wine.com.br

Vou contar minha experiência de compra na Wine.
Estava vendo muitos banners na internet e resolvi fazer uma compra, para fazer um teste.

 

Escolha e Estratégia Wine

A primeira coisa que eu achei interessante é uma estratégia deles. Eu escolhi um vinho, não por sua procedência, mas porque estava lá em um banner em promoção, por 25 reais. 

Outro ponto: estava com frete grátis. O frete na Wine custa 25 reais. Então qual está sendo a estratégia deles? Apenas aumentar a base de dados, de internautas, tendo uma nova experiência de compra com um novo tipo de produto. Às vezes as pessoas não compram bebida pela internet porque têm medo… Como será que vai chegar, se vai quebrar a garrafa, se vão trocar o produto. 

 

Minha experiência

Na minha experiência, a primeira coisa que eu achei estranho é que eu fiz a compra, paguei de forma super simples, mas não recebi email de confirmação… Nem de cadastro. Entrei lá no administrativo, constava como pago imediatamente, nota fiscal já emitida e podia clicar lá para ver. Ou seja, assim que confirmou o pagamento a nota já existia. E isso sim, achei perfeito e fantástico. Porém, não tinha mais nada de informações sobre o pedido, só tinha pagamento.

Como eu já disse, não recebi email. Então fiquei sem saber prazo de entrega, não estava informado no produto. Aí fui pesquisar lá no site e verifiquei que o prazo de entrega deles era de 4 a 8 dias, que eles estavam localizados no Espírito Santo. 

2 dias depois eu recebi um email “Obrigado pelo seu cadastro”. No 3º dia recebi o email do meu pedido. Acho que foi algum gargalo no servidor de email que acabou atrasando.

 

Embalagem

Tenho aqui a caixa do vinho, achei legal a embalagem. Foi enviado via TAM e pelo que eu vi lá no site é TAM + Total Express. Em um local da nota mostra 25 reais a taxa de envio, mas eu paguei no total 25 reais, e não 25 do vinho e 25 da entrega. A caixa que veio dava para 2 vinhos. A garrafa não veio embalada em nenhum tipo de espuma. Não vou criticar o vinho se é ruim ou bom porque não sei, é o vinho “Toro Loco”. Dentro da caixa veio também uma propaganda do Wine e um corta-gotas, um mimo. 

Como consultor de comércio eletrônico, entendo que essa estratégia foi para aumentar a base de dados e achei interessante.

 


 

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